El 018 ya es una realidad: Nuestro compromiso en P(A)T es cuidar que ninguna víctima vuelva a sentirse sola tras la llamada

En P(A)T llevamos décadas alzando la voz por los derechos de quienes ven su vida truncada en el asfalto. Por eso, el jueves 23 de abril fue un día de esperanza. Hemos estado presentes en la Dirección General de Tráfico (DGT) para la presentación oficial del 018, el nuevo teléfono de atención a las víctimas de tráfico. Una herramienta que responde a la demanda histórica de las asociaciones de víctimas y que nuestro presidente, Vicente Sánchez, y nuestra directora, Yolanda Domenech, han recibido como un avance tan esperado como necesario. Porque cuando lo peor pasa, te sientes perdido.

Sin embargo, para nosotros, este número no es el destino final, sino el principio de un camino que debemos recorrer juntos.

Como bien explicó nuestra directora, Yolanda Domenech, durante el acto, un siniestro de tráfico no termina cuando surge el impacto que va a cambiar la vida de cualquier víctima; el daño real empieza justo ahí. Es el inicio de un laberinto de trámites complejos, procesos judiciales fríos y un duelo profundamente doloroso.

El 018 es una gran puerta de entrada, pero debemos asegurar que, tras cruzarla, la víctima no se encuentre con un vacío. Por eso es importante:

• Orientación frente al caos: Quien marca el 018 no solo busca un dato administrativo; busca una mano a la que agarrarse en medio de la devastación.

• Acompañar, no solo informar: El sistema sabrá dar indicaciones, que es un gran logro ante la vorágine que supone un siniestro de tráfico, pero desde la asociación tendremos que sostener. Y sostener requiere tiempo, escucha y una especialización profunda en el trauma que la experiencia de 58 años de historia nos ha dado.

• Evitar la revictimización: Trabajaremos para que los recursos estén coordinados y preparados para no causar más daño del que la víctima ya sufre.

• Ofreceremos experiencia al servicio de todos: Ponemos nuestros 58 años de historia acompañando a familias a disposición de este nuevo servicio. Estamos felices y queremos que el 018 sea un punto de apoyo real y duradero.

Y, desde P(A)T aún vamos más allá de la tan necesaria información y ayuda jurídica y psicológica, ofrecemos acompañamiento y cuidado mientras nos preguntamos: ¿qué necesita la persona una vez que el eco del impacto ha pasado? ¿cómo podemos reconstuirnos?

Para eso hemos realizado un estudio pionero junto con la Cátedra de Ética Aplicada de la Universidad Ramón Llull sobre justicia restaurativa y de ahí hemos visto la importancia de cubrir necesidades que la justicia ordinaria a menudo no atiende, como la escucha, la verdad y la reparación del daño.

Por eso, como decía Yolanda, el éxito del 018 no se medirá por cuántas llamadas reciba, sino por cuántas personas se sientan verdaderamente acompañadas meses después de haber colgado esa primera y necesaria llamada de teléfono. Desde P(A)T, estaremos ahí para cuidar y ayudar a sanar, seguiremos trabajando para que nadie se pierda en el proceso. Para transformar el dolor, en amor.